상업 은행은 대출을 지원하고 비용을 절감하기 위해 도입된 '비대면 금리 절감 시스템'을 적용하여 도입의 목적을 모호하게 하고 있다. 금융 당국은 은행 지점에 가지 않고 비대면 기반으로 대출 금리 인하 요구를 신청하는 것을 허용했지만, 일부 은행은 지점 방문 없이 신청할 수 없습니다. 대출이 가장 자주 사용하는 일부 주택담보대출과 모기지 금리 인하의 적용에서 제외되어 있거나 적용 시간이 제한되어 있습니다. 은행은 대출의 종류, 신청 절차 및 금리 인하를 요구하는 신청의 수가 크게 다르므로 소비자들은 불편하다는 것을 지적되고 있습니다.
13 일의 지폐에 따르면, KEB 하나 은행과 우리 은행은 금리 인하를 요청할 때 무조건 지점 방문을 요구하고 있다. 은행의 고객 센터는 금리 인하의 신청 방법을 물었을 때, "지점을 조사하기 위해 관련 지원 문서가 필요합니다. 우리 은행 관계자는"인터넷과 모바일을 통해 신청하면 필요한 서류를 팩스로 처리하고 방문하지 않고 처리할 수있다"라고 설명했다. 지점. "
많은 상업 은행은 신용 대출에 대해서만 금리 인하의 신청을 받고 있습니다. 모기지 또는 천장 기금 융자 신청에서 제외되었습니다. 우리 은행 관계자는 "주택 담보 대출이나 천성 기금 대출의 경우 대출 금리는 차액이 아니라 평등하게 적용된다"고 말했다. "부적격 대출에 중복 대출을 신청할 수없는 등의 이유로 한 달에 한 번 금리 인하 요청 수입니다. '한편, 다른 상업 은행은 일부 정책 대출 만의 금리 인하를 요구되지 않고 주택 담보 대출과 모기지 금리 인하를 신청합니다.
금리를 낮출 권리는 대출 금융 기관으로부터 차입, 고용, 승진, 또는 소득 증가에 따라 금융 기관에 대출 금리를 낮추고 그로 인하여 신용 등급 또는 경제적 및 사회적 지위를 향상할 수 있는 권리를 말합니다. 있습니다. 2013 년부터 운용을 개시하고, 1월의 금융 감독청은 은행의 계산대뿐만 아니라 모바일이나 인터넷 등 비대면 응용 프로그램에서도 금리 인하 요구를 신청할 수 있도록 했습니다.
관련 서류를 제출한 은행은 금리 인하를 요구한 대출에 그것이 받아들여진 여부를 통지하고, 요구가 받아들여지지 않으면 특정 이유를 통지하여야 합니다. 이전에는 금리 삭감 상담 및 신청이 신청의 승인, 승인된 새로운 계약 등 총 2개의 영업소가 필요했습니다. 한다. 그러나 은행은 강제적인 규제가 아닌 은행의 조건과 세칙의 요구에 따라 자발적으로 그들을 시행하기 위해 은행은 금리 인하 청구 신청 절차, 신청 건수의 대상에 차이를 보여 있습니다.
"권장 사항"의 제한
FCS는 다음 달 제재를 시작합니다
금융 당국은 또한 소비자의 불편을 방지하기 위해 시스템을 보완하는 노력을 하고 있습니다. 금융 서비스위원회는 다음 달부터 금융 기관이 고객에게 금리를 낮출 권리를 제대로 수행하지 못한 경우, 벌금 1000만 원을 청구하기로 했다. 금리 인하 요구로부터 10일 이내에 은행 승낙과 이유를 문서, 텍스트 메시지, 이메일 및 팩스로 통보되었습니다. 이것을 깰 제재의 대상이 됩니다.
금융 당국은 "다음 달부터 금리를 낮출 권리에 관한 지침 및 처리 결과의 통지를 포함한 제재를 강화하겠다"고 말했다. 또한 대상 및 신청 절차 등 전반적인 운영을 개선하기 위해 업그레이드된다. 나는 논쟁을 계속합니다."
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